Habitaciom amplia y muy correcta.Baño completo. Un poco lejos de recepción. Trato del personal muy correcto.
starstarstarstar Carlos
FALTA DE LIMPIEZA E HIGIENE. Me alojé en este hotel el pasado mes de diciembre por 3 noches, la primera habitación que me asignaron (1117) estaba muy sucia con pelos largos y pelusas en la bañera y lavabo, por el suelo del baño y habitación, pelos sobre la cama, además debajo de la cama no se limpia normalmente con suciedad acumulada de varios días o semanas… pedí por favor un cambio de habitación y la siguiente (1128) tampoco estaba limpia adecuadamente. Eran las 23 horas y tras comunicarlo a la recepcionista no me apetecía recorrer todas las habitaciones porque era algo repetido y no aislado. La segunda habitación también estaba sucio debajo de la cama y pelos largos sobre una de las camas y en la mesilla, incluso dejé un pósit junto al cabello largo. Reiteré mi queja a la mañana siguiente a otro recepcionista, en ningún momento se me comunicó ni unas disculpas más allá de la recepción y porque hice fotos de TODO y las vieron 3 recepcionistas distintos. Pedí por favor que se limpiara la habitación porque era una vergüenza un hotel de 4 estrellas estar en esas condiciones, además las ventanas tampoco encajaban bien y entraba aire, y los rodapiés del baño rotos. BASTANTE VERGONZOSO TODO, viendo que ni el primer día ni el segundo hicieron gran cosa por limpiar a fondo, decidí colgar el cartel de no molestar el último día. El último día antes de abandonar el hotel puse una queja/reclamación OFICIAL, mostré nuevamente todas las fotos a otro recepcionista (Javier) que más allá de lamentarse y disculparse, primero pretendía que mi queja la realizase en un documento interno de la cadena, cosa que me negué porque exigí hacerlo en un documento oficial. Me dijo que al día siguiente, (lunes 13) me llamarían desde el Hotel pero esa llamada nunca se realizó. Me llegó una carta a casa con la respuesta del hotel FALTANDO A LA VERDAD y restando importancia al asunto como si fuera un despiste que la habitación no fue revisada adecuadamente. ME PARECE LAMENTABLE TODO, y no estoy dispuesto a que esto quede en el olvido, tal y como le indiqué al propio Director del hotel mediante llamada telefónica, llegaré hasta el final para defender mi derecho utilizando todos los medios a mi alcance como consumidor. Es la primera vez que me alojo aquí y la última desde luego, no sé como se atreven a ofrecerme un triste 20% de descuento la próxima vez que me aloje allí, después de la mala imagen y gestión realizada.
star Manuel Dminguez
Hotel recomendado para uma parada rápida, descanso e banho para seguir viagem.Localização excelente para quem não quer correr o risco de perder voo ou ter algum problema para sair de Madrid com destino ao aeroporto. O principal atrativo do hotel é a sua localização, apenas 5 km do Aeroporto de Madrid - Barajas. Possui serviço de shuttle gratuito, recomenda-se que esteja na recepção 45 minutos antes do horário desejado para sair. Do hotel ao T4 Satélite são quinze minutos. Motorista bem simpático, pergunta qual a origem e arrisca no portunhol caso tenha dificuldades no espanhol. Está situado em uma região bem tranquila, residencial, próximo a "Feria de Madrid IFEMA" e poucos minutos de caminhada para restaurantes, metro e um grande Il Corte Inglés.O quarto que fiquei hospedado está em um prédio no final do terreno, com 3 andares, elevador, construção aparenta ser a parte mais recente do hotel, porém necessita de manutenção. Possui bom espaço, uns 35m², com móveis antigos, carpet no chão com cheiro de mofo e tv de tubo - ficando estacionando no passado. O banheiro aparenta ter sido reformado a pouco tempo, estando bem limpo com kit de amenidades básicos. Limpeza das demais áreas do quarto a desejar, aspecto de velho, necessitando de melhorias e reformas. A qualidade de sono é média, cama de mola, confortável e acústica média.O atendimento do check-in foi rápido, pouco simpático e com informações dúbias sobre o translado para o aeroporto, check-out rápido e com outra funcionária mais simpática e solícita.Possui uma bela piscina que funciona sazonalmente (dias de calor), hall e restaurante, não tive tempo para apreciar o café da manhã.Parada rápida para banho, descanso, repor as energias para continuar viagem, preço justo. Não recomendo para mais do que uma diária.
starstarstar Rodrigo Carvalho
O hotel é bonito. Quarto que fiquei é grande e limpo. Na banheira tinha alguns fios de cabelo. Os amenities deixaram muito a desejar não oferecem condicionador de cabelos nem pente! Apenas xampo e sabonete. Tivemos que solicitar mais 2 escovas de dentes pois deram uma e estávamos em 3. Toalhas de banho estreitas. Os atendentes são prodissionais simpatia apenas da camareira. . Comprei filé de frango com salada e batata frita, o filé veio esturricado temperado apenas com sal, a salada já veio com molho por cima.
starstar Danielle Gonçalves
O hotel possui diferentes tipos de quarto. Alguns mais próximos a piscina e outros no um pouco + reservado. Não se preocupe, pois independente de onde ficar terá silêncio. Ao menos na baixa temporada. Secador, banheira, tomadas que servem para nossos celulares (americanos) e café da manhã excelente das 7 às 10:30h. Há transfer gratuito até o aeroporto. Super recomendo. Próx ao hotel não há muita opção de restaurantes, basta que ande uns dez minutos e terá burguer King e cafés por perto. 🍀👍😊
starstarstarstar Glauciane Barros
Às 00:02 minutos fui ao bar e pedi uma garrafa de agua para tomar um comprimido, o barman super arrogante disse me que ja estava fechado o bar e para beber agua da torneira que a àgua era boa. Fiquei sem reacção.... eu, um cliente que ainda estava no balcão e uma colega do senhor, após sair da receção, a colega do senhor veio à rua e trouxe me uma garrafa de agua. Fiquei sem saber quem fez a delicada oferta.
star Vanda Melo
Boa localizaçao 5 minutos a pé do Metro. Excelente pequeno almoço,bons quartos, nada a apontar. Recomendo.
starstarstarstarstar Rosario Henriques
Perto do aeroporto mas um pouco longe do Centro. No entanto, Tem ônibus perto do hotel e a estação de metrô fica uns 600 metros.
starstarstarstar Franco Nóbrega
NÃO sei o por que do nome "hotel botique" não tem botique nenhuma lá, é bem grande na horizontal, mas tem vários pontos negativos, apesar de ter garagem, cobram 8 euros para poder deixar o carro estacionado na garagem, os garçons NÃO são simpáticos, a piscina apesar de aparentementelimpa NÃO estava liberada para uso, a quantidade de fumantes que frenquentam a parte do "bar" que fica ao lado da piscina chega ser nojenta, o lugar para ter fumantes, o café da manhã TAMBÉM é cobrado a parte 8 euros, há cheiro de cigarro nos quartos, o carpete nos corredores e nos quartos já deram o que tinham de dar, eu que já tive asma, senti os ácaros no ar, na hora de entrar tive um pequeno problema, pois fizeram a reserva no nome da minha sogra, mas foi contornado, o frigobar NÃO gela, só refresca, no restante o local é razoável, mas nunca o quatro estrelas que tentam empurar guela a baixo...
starstarstar Edervandro Paiva
The best hotel in Madrid
starstarstarstarstar Lenin Raimundo
Calidad precio está bien. Habitaciones limpias y espaciosas. Únicos defectos, poco aislamiento del ruido de las habitaciones (exterior y otras habitaciones) y la velocidad de la wifi(habitual en cualquier hotel)
starstarstarstarstar Andrés Limia
Conveniently placed near the train station/airport. A bit too suburban if you are planning on tourist activities.
Problems with moisture that were apparent in other reviews seem to have been completely taken care of. Room was clean, comfortable and surprisingly large. Friendly staff and decent restaurant for a quick bite to eat.
starstarstarstar Nicholas Decker
Hola he estado muchisimas veces antes de viajar hotel muy muy buen servicio inigualable Vicente el camarero top 5 estrellas, la atencion lo recomiendo totalmente
starstarstarstarstar Sergio Rodenas
Apartamentos amplios, comodos, muy limpios. Recepción muy profesional. Desayuno bien, servicio de restaurante un poquito lentos
starstarstarstar Jose David Serrano
El personal muy atento, la habitación grande, limpia y bien aprovisionada, calidad precio genial, ideal para estar cerca del aeropuerto Barajas
starstarstarstarstar Tabita Collado
Muito mau em limpeza e rececionista muito arogante e sem educaçao e formação
starstar Micael Dinis
Apartamento muy acogedor . Cuando llegamos la habitación estaba súper ambientada y agradable. El personal atento y el bufete de desayuno amplio. La hora de la comida un poquito lento pero todo rico
starstarstarstar Elisabeth Miralles Moreno
worst customer service I've found in a hotel and the worst value for money
star nicolas de oliveira
El servicio de habitaciones deja mucho que desear, no había toallas en el cuarto de aseo, las pedimos a recepción y nos la entregaron a las 11 de la noche y ni siquiera se disculparon. Al personal que atienden el restaurante, lo tuvimos que ir a buscar para que nos pusiesen los cuchillos para cortar la carne y además nos pusiesen el pan. Recomiendo no alojarse en este hotel
star Angel Maria Fernández
The Hotel is great, very tidy and clean, it has a green area to sitdown and read and also has a swiming pool, restaurant and bar, the hotel staff is very polite and willing to help.
starstarstarstarstar Cleverson Bottura
Very basic for four star, hardly two employees working at breakfast speak English., our room smelled of cigarettes/weed we had to sleep with windows open, the bulb at the bed side couldn’t go off when u switch off, it was really annoying in the room,for the rest I can stay here if all u want is bed and go but if you want a good place to relax maybe you will be disappointed
star Noel siba
Nice place but make sure you can carry your own luggage, there are some stairs you need to go up and down and there is only one ramp. In rest, the breakfast was great and the room was clan.
starstarstarstar Felicia Forte
Trash.... Hotel room as old as you can get, you will feel like a mix between Bates Motel and the Hotel from The Shining. The carpet has tons of humidity and the heat is not enough. Dirty water comes out of the tap including. If you have any love for yourself keep away from this place.
star Raphael Guardalbem
Hotel has good facilities, friendly receptionist and a nice pool in summer. Rooms are very dated however. Old beds, old furniture, fridge not working properly.
starstarstar Daphne Broens
Very unique resort type place amidst the residential area ... close to IFEMA ... walking distance...
starstarstarstarstar Sanjay Gandhi
Portuguese
English
Spanish
French
Armenian
Italian
